Versand & Retouren
📦 Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr chinesischer Zeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Unsere Werktage sind Montag bis Freitag. An Wochenenden und chinesischen Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versendet.
In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung und der Versand länger dauern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollte sich Ihre Bestellung erheblich verzögern, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter montessorilernwelt@proton.me .
🚚 Die Liste der Versandländer lautet wie folgt:
USA, Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Belgien, Niederlande, Polen, Italien, Spanien, Schweden, Dänemark, Finnland, Irland, Norwegen, Vereinigtes Königreich und Kanada. Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 7–20 Werktagen an. Werktage sind Montag bis Freitag.
Wir versenden nicht nach: Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Streitkräfte (Amerika, Europa, Pazifik), Amerikanisch-Samoa, Guam, Nördliche Marianen oder Amerikanische Jungferninseln.
📦 Versandbedingungen
- Kostenloser Versand: Bestellungen ab 69 $ sind für den kostenlosen Versand qualifiziert.
- Standardversand: Für Bestellungen unter 69 $ werden 9,99 $ berechnet.
-
VIP-Versand: 18,99 $.
Beschleunigte Bearbeitung: Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, wird es als „VIP“ gekennzeichnet. Es wird vorrangig verladen, verzollt und zugestellt und umgeht die Standardwarteschlange.
Verbesserte Verpackung: Ihr Artikel wird in einer speziellen, verstärkten Verpackung verpackt, um das Risiko von Stößen und Erschütterungen während des Transports zu minimieren und sicherzustellen, dass er in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.
Dedizierter Support-Kanal: Erhalten Sie bei Fragen direkten Zugang zu unserem spezialisierten Support-Team. Profitieren Sie von schnelleren Reaktionszeiten und priorisierter Unterstützung für eine effiziente Problemlösung.
Die Versandkosten werden an der Kasse je nach gewählter Versandart angezeigt. Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an, um Sendungsverfolgungs-Updates und Lieferbestätigungen zu erhalten.
📍 Lieferung & Verantwortung
Sobald ein Paket vom Spediteur (USPS, UPS oder andere) als „zugestellt“ gekennzeichnet wurde, sind wir nicht mehr für dessen Status oder Zustand verantwortlich – unabhängig davon, ob es unterschrieben wurde oder nicht. Dies gilt auch für Lieferungen, die von Ihnen oder einem autorisierten Empfänger an Ihrer Lieferadresse angenommen wurden.
Wenn Ihr Spediteur bei der Zustellung eine Unterschrift verlangt, haften wir nach der Unterschrift nicht für Verlust oder Beschädigung des Pakets. Nach bestätigter Zustellung werden keine Rückerstattungen, Umtausch oder Rücksendungen mehr akzeptiert.
Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Versanddetails vor der Bestellung sorgfältig zu überprüfen. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder falsch zugestellte Pakete nach Bestätigung durch den Spediteur.
Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns eine E-Mail an montessorilernwelt@proton.me .
🌍 Internationaler Versand
Für alle internationalen Bestellungen ist eine gültige Telefonnummer erforderlich . Diese ist für eine erfolgreiche Zustellung und für die Spediteure, die Sie bei Bedarf kontaktieren können, unerlässlich. Ohne diese Telefonnummer werden keine Bestellungen versendet. Sobald Ihr Paket beim Spediteur ist, haften wir nicht mehr für Verzögerungen, Verlust oder fehlgeschlagene Zustellung.
🔁 Rücksendungen
Wir von Montessori Lernwelt möchten, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht auf alle Produkte.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter montessorilernwelt@proton.me und fordern Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett an. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme oder ohne unser offizielles Etikett werden nicht akzeptiert.
Rückgabebedingungen: Artikel müssen in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Teile und Anleitungen.
Rücksendungen werden innerhalb von 10 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Während der Feiertage kann die Bearbeitungszeit länger sein. Vielen Dank für Ihre Geduld.
🌐 Internationale Rücksendungen
Internationale Bestellungen können zurückgesandt werden, die Kosten für die Rücksendung trägt jedoch der Kunde. Für internationale Rücksendungen stellen wir keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Autorisierte Käufe von Drittanbietern
Bei Produkten, die Sie über einen autorisierten Drittanbieter erworben haben, befolgen Sie bitte direkt dessen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
🛠 Garantie und Ersatzteile
Wir bieten keinen Produktaustausch an, Sie können jedoch im Rahmen der Garantie Ersatzteile anfordern. Für alle Montessori Lernwelt Produkte gilt eine 120-tägige Garantie ab Versanddatum.
Bei fehlenden oder beschädigten Komponenten senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Kaufbeleg an montessorilernwelt@proton.me .
📝 Bestelländerungen
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können die folgenden Änderungen nicht mehr vorgenommen werden:
- Hinzufügen oder Entfernen von Elementen
- Lieferadresse ändern
- Zahlungsmethode aktualisieren
- Bestellung stornieren
Wenn Sie den Versand verzögern müssen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand der Bestellung unter: montessorilernwelt@proton.me . Nach dem Versand kann der Liefervorgang nicht mehr gestoppt werden.
📞 Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zur Bestellung oder für Support besuchen Sie montessorilernwelt.com oder senden Sie eine E-Mail an montessorilernwelt@proton.me . Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestellnummer an.
📦 Hinweis für Großhandelskunden
Diese Versand- und Rückgaberichtlinien gelten nur für Direktbestellungen an Verbraucher auf montessorilernwelt.com .
Wenn Sie ein Großhandelspartner sind, lesen Sie bitte Ihren Großhandelsvertrag oder kontaktieren Sie uns unter montessorilernwelt@proton.me , um spezifische Bedingungen und Support zu erhalten.