Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Sollten Sie mit einem erhaltenen Spielzeug nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie bis zu 30 Tage Zeit, es zurückzugeben. Kontaktieren Sie uns einfach und wir helfen Ihnen durch den schnellen Rückgabeprozess.

Bitte beachten Sie: Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sein. Rücksendungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns eine E-Mail an montessorilernwelt@proton.me . Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, senden wir Ihnen Rücksendeanweisungen, einschließlich der Versandart und der Rücksendeadresse.

Unsere Rücksendeadresse lautet:
Raum 1202, Gebäude C12, Phase III, Jimei Software Park,
Bezirk Jimei, Xiamen, Fujian 361022, China

Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.

Sobald Sie Ihre Rücksendung versandt haben, geben Sie bitte per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer an.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Rückerstattungsstatus haben, können Sie uns gerne unter montessorilernwelt@proton.me kontaktieren.

Stornierung der Bestellung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir sie gerne und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie nach der Lieferung den Rücksendevorgang abschließen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Rückerstattungen

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, um die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu bestätigen.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 3 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Hinweis: Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Beschädigte oder defekte Produkte

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt sein, kümmern wir uns um die Reparatur. Wir arbeiten mit hochwertigen Herstellern zusammen. Sollten Sie dennoch ein fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt. Wir finden dann eine Lösung.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sie haben Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten? Keine Sorge – manchmal dauert es ein paar Tage, bis Rückerstattungen angezeigt werden.

Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter montessorilernwelt@proton.me .

Verkaufsartikel

Wenn Sie einen Artikel im Angebot gekauft haben und dieser unseren Rückgabekriterien entspricht, haben Sie dennoch Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Börsen

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben oder ihn gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an montessorilernwelt@proton.me .

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen den Ersatz.

Versand

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung und übernehmen keine Rücksendekosten.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie einen Umtausch beantragen, kann die Lieferzeit je nach Standort variieren.

Wenn der Artikelwert über 50 $ liegt, empfehlen wir die Nutzung unseres optionalen VIP-Versandschutzes.

Falsche Adresse

Wir sind nicht verantwortlich für Lieferprobleme aufgrund falscher Lieferadressen, die beim Bezahlvorgang eingegeben wurden. Wir versenden Ihre Bestellung gerne erneut, allerdings müssen Sie die Kosten für den erneuten Versand tragen.

Die Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“ an, Sie haben die Sendung aber nicht erhalten?

Aufgrund weit verbreiteter Betrugsfälle sind wir leider auf die Sendungsverfolgung des Spediteurs als Zustellnachweis angewiesen. Am besten kontaktieren Sie den Spediteur direkt mit Ihrer Adresse und Sendungsnummer.

Schutz vor verlorenen Paketen

Wir bieten für jede Bestellung eine günstige Versicherung an. Sollte Ihre Bestellung verloren gehen, selbst wenn sie vom Spediteur als „zugestellt“ gekennzeichnet wurde, senden wir Ihnen Ersatz. Mit diesem Schutz wird Ihre Sendung in unserem Lager zudem priorisiert.